Citytalk擁有全台最大臉書活動論壇 / 遠見雜誌2011年2月號

Citytalk擁有全台最大臉書活動論壇號召力！
1個表情牽動20萬粉絲

網勁科技 Citytalk，是全台最大的活動論壇平台，他們要做幫台灣人找樂子，幫文創產業當活動召集人的專家。


網勁科技媒體事業部副總經理郭詩宏（前）表示，許多人當臉書是訊息發送平台， 卻不知道社群經營是要一步步來，和網友交心。 / 蘇義傑攝


文／林士蕙
去年8月，一個來自台灣的小發明，忽然成為臉書（Facebook）大熱門。由網勁科技Citytalk團隊開發出的臉書表情發送機，可讓臉書像MSN等訊息軟體般發送小表情，豐富溝通內容，最高使用人數曾暴衝到45萬人。

「這個小程式，紅到臉書官方得把它擋下來！」網勁科技行銷公關經理王蜜穜指出，甚至還曾被遠自西班牙的網路業者抄襲。可惜，臉書目前已禁止第三方程
式散發表情符號，無法使用，但對於網勁來說，已算打出名號。

其實，臉書表情發送機，只是打進市場的小兵之一。去年2月網勁成立的Citytalk城市通，已是台灣最大活動論壇平台。它的致勝之處，在於抓住台灣上百萬都會單身人口，常宅在家上網，又渴望交友出門玩的特性，Citytalk就像臉書上的派對召集人，找出這族群現身參加活動，也讓全台各縣市活動單位受惠。

點進Citytalk平台網頁，有涵蓋全台319鄉，包括藝文表演、電影、休閒活動、展會等超過10萬條活動訊息，全都是經過消化整理，用輕鬆口吻分享的好文，再加上團隊每天在臉書和網友積極互動結果，形成龐大的資料庫，讓20萬忠實粉絲長期回流找消息。絕非關鍵字搜尋出的片斷資料可比擬。「大部分人只想到『技術』，我們卻會想到『心法』，」網勁科技媒體事業部副總經理郭詩宏表示，許多人不知道社群經營是要一步步來，和網友交心。


熱情推廣挖出文創潛力信眾
走進網勁的辦公室，16位活潑又有型的Citytalk團隊成員，正坐在電腦螢幕前回覆網友回應。可別以為，這就是工作的全部：昨天，他們剛親臨花博現場；平日更常上山下海，到各縣市玩遍各種活動，每個都是幫台灣人找樂子的專家，光讀文章，就可感受到他們親身分享的熱情。

「因為有這些努力，讓許多活動單位挖掘出他們不知道的客層，」郭詩宏自豪地說，像是去年富邦藝術基金會邀請日本攝影才女蜷川實花來台開展，經過
Citytalk宣傳，有近6000人推薦，讓主辦單位原以為冷門的攝影展，人潮比預期多很多。這證明了，Citytalk的實力相當驚人。


活動成功先克服 3執行難題
深耕網路至今已有11年的網勁科技，如何利用獨門心法，把台灣700多萬臉書戶、以及噗浪社群，引到自己的平台上，促成虛實整合的活動行銷？

網勁媒體部郭詩宏認為，Citytalk只是深入回答了每一個辦活動的人都會想到的三個問題。

首先是：「真的有人知道這個活動？」郭詩宏表示，這問題聽來簡單，卻是許多單位心中的痛。

Citytalk團隊曾深入調查，發現台灣各地區網友，不知道自家附近有活動的，占了大多數。許多人心中對活動的定義模糊，也許只想看個表演、聽音樂會，用這樣的關鍵字搜尋，就像大海撈針，往往不會精確地抓到官網訊息。

郭詩宏指出，
Citytalk不但有友善的分類，還有論壇社群陪你聊，讓網友真正瞭解活動，同時往後類似的活動，也會在同樣論壇出現，就可讓一年只辦一次活動的單位，迅速找回人氣。「像是金馬影展，本屆和Citytalk合辦，下次再辦，網友就會自己來報到，因為Citytalk有很大的電影社群。」

第二個問題是：「活動到的那天，你會記得參加嗎？」常有人事前看廣告時，想要參加活動，但到了當天卻忘記。「Citytalk臉書粉絲頁就可做個小提醒，通知掛在網上的人出去玩，」郭詩宏表示。

至於如何提醒，也很重要。許多企業主，喜歡在活動快到時灑一波波訊息，卻不知道重覆呈現，只會令人厭膩。


Citytalk團隊會用小遊戲、笑話、新知分享等方式，並且每天做流量檢視，看網友反應不對就做修改。

例如威視電影日前因應恐怖片《奪魂鋸》3D版，包裝三部舊片合推「恐怖嚇四旅」影展，Citytalk就製作了砍人小遊戲做宣傳。沒想到風格太逼真，一開始沒人敢玩。團隊經檢討後，把遊戲方向改成可消上班怨氣、兼玩遊戲「瘦手臂」的好工具，便引來女性上班族熱情討論，促成一些原本不敢看恐怖片的人產生興趣。《奪魂鋸》3D版上映後，在台灣首週票房就破千萬，Citytalk功不可沒。


力邀阿宅出門參與文化活動
第三個問題，則是：「我想去，可是沒有人陪我，怎麼辦？」這正說中許多都會單身人口的心情，有活動卻沒伴，同時這群人也正是最常在家上網的族群。 Citytalk的活動訊息，會顯示出哪些臉書用戶也來過，讓你發現周邊哪些臉友對此有興趣，同時在論壇討論區上，Citytalk也會鼓勵同社群成員多互動，讓這些擁有共同愛好的網友自己交朋友。

台灣網站論壇社群，在美妝領域有FashionGuide、手機產品是Mobile01等，各已確立霸主地位多年，唯獨文化娛樂活動這一塊，直至網勁科技進駐，才算有人認真經營。郭詩宏坦言原因是：太累了，而且收入不大。對獲利主要來自淘寶台灣館的網勁科技來說，做Citytalk比較像圓夢。

辦公桌上擺著管理大師著作，喜愛閱讀與聽音樂的郭詩宏，其實像文藝青年多於阿宅，他認為台灣文創產業估計有300億的產值，可是有許多好看的文化活動，沒有人積極幫忙宣傳，希望Citytalk補足這一塊。


資料來源：遠見雜誌www.gvm.com.tw

雜誌影像參考





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