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文創產業的電子商務再革命 Citytalk城市通推出全新服務CUE『活動行程分享平台』 文／葉芳吟 攝／陳姿潔 炎炎夏日，艷陽高照，不想宅在家對著螢幕發呆，或是對著Facebook上朋友出遊的照片乾瞪眼? 繁忙的工作後，該去哪裡做一趟輕旅行讓自己好好的放鬆？ 辦公室裡隨時伴隨著爵士樂，喜愛欣賞各項藝文展展覽、聽音樂會的網勁科技媒體事業群副總經理同時也是Citytalk城市通創辦人郭詩宏本身就是這類生活風格的人，希望結合自己的興趣及嗜好，再搭著台灣推動文創政策的時機點，將這樣的生活方式傳達出去感染更多的人，於是，建立了「Citytalk城市通」以提供全台文創活動情報和網友們溝通，成為台灣第一個以休閒娛樂為溝通重心的文創活動產業整合行銷平台服務。 致力成為文創產業活動的燈光師 Citytalk目前已具備150萬粉絲，平均每天13萬場活動在平台上。每個月超過500萬人次造訪，而電子報訂戶也達到100萬份的有效名單，在社群操作上，每月也以破萬人數成長。郭詩宏認為，Citytalk城市通就是文創產業的電子商務再革命。所以，利用過去10年電子商務服務經驗的累積，可以再用來推動台灣文創活動產業的發展，提供在地化服務，及網路社群，打造出全方位的活動社群整合行銷服務平台。 此外，Citytalk城市通也以文創議題做包裝，提供活動社群行銷的加值服務，有效媒合活動與會員，再藉由會員的分享，創造口碑。不僅如此，Citytalk城市通一直致力成為文創活動的燈光師，而網站全年無休用心、努力的經營，也就是為了讓每項活動在舞台上演出更精采、更受關注。同時，Citytalk城市通希望成為大陸地區的網友、海外觀光客來台觀賞文創展演的第一站，進而促進兩岸文創活動產業緊密互動的橋樑。 客製化整合行銷服務 文創活動的主辦單位在Citytalk 城市通(活動情報第一站)不僅享有一站刊登、多網曝光的活動刊登工具外，更可透過客製化的社群運作，及編輯團隊專題採訪等全方位行銷操作，將更詳細的資訊強化目標族群對活動的印象，提升品牌知名度，及帶來活動效益(人氣)。例如「夏日特輯」的主題規劃，就包含著多面向的異業結合：啤酒、汽車、戶外活動、防曬美容相關產品、民宿飯店業者、特色餐廳等。甚至是建案也可以做一整套的客製化整合行銷服務，從地點作區隔，找出建築附近的景點及未來將要發生的活動活動，作一連串的多面向策劃。 另外，在2010台北國際花卉博覽會時，Citytalk為網友設計「超實用花博全攻略」作深度的品牌溝通。利用團隊進行分館採訪，以素人角度事先探訪及記錄必觀賞的景點，甚至連跨館的轉換時間也做出詳細的安排，規劃出一套完整的「花博全攻略」。後來，也因在網路上點閱率高，連主辦單位的官網也同步引用內容讓更多網友一起分享。 在網友的部份，除了可取得全台第一手文創活動情報、參與各種即時贈獎活動外，更能透過會員間的分享強化活動吸引力，而最新上線的服務 -「Cue活動行程分享平台」，則是另一個為網友提供自由組合吃、喝、玩樂、住、行、育樂行程的強大服務。 CUE出你的精彩‧每一天 想像一下：你突然很想找朋友去某一個地方放鬆身心，但是那個地點不足以停留很長的時間，你勢必會到附近的景點或是餐廳作一趟輕旅行，但是要去哪裏呢？在過去，消費者的生活資訊來自電視媒體、報紙雜誌，甚至是瀏覽部落格看旅遊達人的行程推薦，再和一同出遊的朋友討論，擬出一份旅遊計畫。但是對於規劃者來說還是一個負擔，不過做事只要用對方法，就可以真正體會旅行的美好。 Citytalk 城市通的全新服務「CUE 」( http://citytalk.tw/cue) ，就是挖掘到消費者的需求，並本著推廣『輕旅遊』的理想，構思多年，終於在7 月17 日正式啟動。在「CUE 」的世界裡，可將以往消費者對於旅遊、玩樂的行為建製在網路平台上，網友可以任意編寫自己的行程作分享甚至開放揪團邀約。台語「CUE 」有揪的概念，歡迎邀約朋友一起加入或是分享自己編輯的行程。「CUE」是一個可以自助行程規劃及社群分享的互動網站。不論是台灣本地人、海外遊客，或是想帶全家大小來趟親子之旅，甚至有特定目標、興趣的主題Party等，都可以充份運用CUE來規劃/建立行程及安排預算，帶來『精彩‧每一天』。另外，CUE還可以”收”藏及”追蹤”朋友、名人、玩家、達人的旅遊行程，作為下一次出遊的指南與目標。 郭詩宏表示，未來還將提供App，讓CUE可以隨身提醒每個行程安排，並將旅行的美好拍照上傳到社群平台上分享給親朋好友們。另一方面，也能利用打卡來編輯剛完成的這趟旅行，做為行程回憶紀錄。 「Citytalk城市通緣起於一個”為寂寞的人找去處”的單純念頭。看似很艱難的一條路，卻也步步實現」，郭詩宏確信Citytalk城市通這樣的文創活動產業整合行銷平台是可以建構出文創市場的影響力，及創造最大的產業動能。 最後，郭詩宏分享自己獨到的信念：「簡單相信勝過複雜懷疑」。就是因為抱持這樣的信念，才能在網路世界中找到一片商機。
文章摘自Adm廣告雜誌07月號254期：單元報導
本文最後由 Citytalk城市通 於 2012-8-10 10:36 編輯
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