[生活] 在線獲得客戶信任很重要

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在線環境中建立信任既重要又困難。當客戶在實體商店購物時,他們會以多種指標表明企業的信譽。個別線索可能包括專業標牌,友好的商店老闆,整潔的店面,有庫存的產品以及其他瀏覽和購買商品的客戶。

通過網站購物和訂購是完全不同的體驗;客戶在決定購買時的舒適度時,會採取更少的措施。因此,您需要快速贏得他們的信任並遏制任何懷疑態度。可在最大程度地提高轉化率的同時,從客戶和搜索引擎在線贏得信任。

為什麼信任很重要



在我們仔細研究可以採取的步驟以確保潛在客戶您的企業值得信賴之前,必須弄清信任為何重要,這一點很重要。這裡最關鍵的概念很簡單:人們與喜歡,認識和信任的人打交道。品牌是信任的流行代表:如果消費者認為某個特定品牌可以生產優質的產品或服務,則任何帶有其認可印章的產品都可能會通過基本的信任測試。

如果您正在努力建立在線信任,那麼為該概念提供盡可能多的支持非常重要。出色的撰稿人和網絡營銷專家Gary Bencivenga將此稱為“證明”。及時地,積極的客戶服務互動和高質量的銷售可以證明您的企業信譽良好。但是,這是對在線業務可以做些什麼來幫助建立信任的更仔細的研究-既可以與潛在客戶,以促進銷售,也可以與搜索引擎,對重要關鍵字進行良好排名。

內容的吸引力並不重要:如果您的Web設計追溯到1990年代的Geocities網站,那麼客戶將擔心您的業務是否合法。如果您的網站設計看起來很醜陋且不專業,那麼您很可能會失去大量用戶,並且跳出率很高。但是,如果您的站點看起來很專業,並具有高清圖形和用戶友好的導航功能,那麼訪問者將繼續探索該站點。


儘管第一印像在任何類型的業務中都很重要,但對於在線商店而言,它們甚至更為重要。這就是為什麼花時間創建引人注目的且美觀的設計至關重要。如果您對此不滿意,最好僱用專業的Web設計人員。讓我在這裡添加一個重要說明:我並不是說您的網站設計必須昂貴。可以使用WordPress模板廉價地設計許多網站,最終結果雖然簡單卻很專業。這裡的關鍵是要回答這個問題:如果一個潛在客戶瀏覽了此站點,他們是否會信任您足夠向您提供金錢或信用卡信息



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