[生活] 新手看完秒懂曝光到獲利的策略性發展!

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新手看完秒懂曝光到獲利的策略性發展!Hello 大家好我是睿伯RBAYHi 大家好我是睿伯Tami歡迎來到行銷人職場生存指南誰准你升key啊今天我們還是要來續聊一旦你建好了自己品牌的購物網站之後然後呢哈哈然後就放在那邊慢慢開始長灰塵都沒有人來跟你建了一個粉絲頁一樣它不會自然有人來所以你必須要想辦法怎麼樣去把人流量拉進來然後也要去注意幾件事情網站裏面有哪些流程是消費者進來之後必須要看到的然後怎麼樣讓他轉單到後面想辦法讓他再回來買你會怎麼建議我一開始想建自己品牌官網或者形象官網或者購物官網你會給什麼樣的建議我覺得第1個要搞懂的你到底需不需要一個購物網站品牌購物網站因為不是所有人在賣東西都真的需要一個品牌購物網站比如說今天你賣的東西它只是不是自己的品牌可能是淘寶或者是不知道哪裏哪裏來的駱駝客呀商品對~你只是想測試一下這個市場這個商品有沒有人需要你不用因此大費周章去建一個網站丟在蝦皮丟在Amazon上就好了其實上面有很多流量所以你只要讓商品取得曝光去驗證一下你的假設其實這樣子是比較簡單的做法那什麼樣的情況之下你真的需要一個品牌的網站我覺得會有兩個主要的情況第一個就是你的品牌有非常高的價值或價格的話你需要消費者在看到商品不管在蝦皮或eBay 亞馬遜看到他覺得我需要再看一下你的品牌網站確認一下或者是需要更多的說服對就是金額比較高的時候需要更多的說服需要Google你的官網那個時候網站的呈現它有沒有購物功能我覺得是其次但不管怎麼樣就是要有個形象呈現我覺得是重要的另外一個就是當今天這個商品還沒有搜索流量就是消費者並不知道主動怎麼去找它它是一個新的概念新的創意需要去教育這個的市場的話這個時候如果你沒有自己拉流量的能力然後或者流量拉了直接往蝦皮丟直接往eBay丟丟過去之後你追蹤不到在那邊的轉換過程是怎麼樣的時候這個流量買了就沒有效益了所以如果你要買流量與其不如丟到自己的網站上面還能追蹤網站上面這些流量到底能不能夠轉單造成銷售所以在新的產品概念底下我覺得你也需要自己的品牌網站還有另外一種情況是你需要短期的大量的流量在一個可能你認為它是會成為爆款商品去打造這也蠻適合的因為在亞馬遜上面或者是蝦皮它的流量分佈可能是比較均衡的而且搜索量也是固定的它不會有人忽然大量的搜索除非像現在某事件發生事件型態或者已經有個爆紅的商品之後跟着進去搜索量可能有如果不是的話一般來說搜索量除了可能在聖誕節期間會起來至於相對來說蠻平均分散的如果一款新的商品需要大量導流量的時候那也是一樣如果你沒有自己的網站去接着接球的話我實際舉個例子好了之前大家有曾經瘋傳過一段時間的指尖陀螺指尖陀螺如果你是第1個製作出這樣產品的人你可能需要獨立的銷售頁面去讓消費者知道這個東西它怎麼樣使用甚至你可以找很多Influencer所謂的微型網紅或Facebook廣告去投放讓人家到你的網頁來但是如果你是跟風賣這個產品的話其實你只要到蝦皮Amazon
eBay去賣這個產品上架因為已經有人在搜索了它就是不一樣的情況了沒錯如果你已經確定你需要一個獨立的網站的話就很像你真的開了一家店面只是這家店面當然它不是真的在忠孝東路它就在一個網路的地方可是你還是要把人在這個店面購物或者它怎麼去聽到你這個品牌整個過程去思考一遍只是說把頭腦轉換到這東西在數位的空間裏面在數位的世界裏面怎麼發生的然後把你的店面也裝潢好消費者怎麼樣過來整個營運的概念做好所以我們來看一下這是非常著名所謂的sales funnel就是漏斗形態的概念然後來看你的店面該怎麼裝潢OK 好所以這個是曝光階段曝光階段我們在講流量到底是怎麼被引發怎麼來的在網路世界的流量所以你想想看網路上面有很多消費者他們就一直在玩手機哈哈還有一直在用電腦對所以這些人他們有一些搜索流量他會去.他心裏想要買個東西他會主動去搜索對不對搜索他可能透過Google他還有可能通過亞馬遜但是今天我們講自己網站我們就把亞馬遜拿掉所以最多的情況可能透過Google可能在YouTube上面搜索對不對搜索的時候呢他可能會因為你這邊有買曝光的方式曝光的方式有可能就是你做的搜尋引擎的排名做蠻好的假設你今天賣的是耳環你搜尋引擎的優化做得很好你的seo做得很好的話可能在Google的搜索它就來到你的網站裏面或者你買的Google的廣告有付保護費你也可以直接來這邊或者你有做影片介紹2020
春夏耳環的潮流或者你有找微型網紅或者在IG上面也是對因為這個是搜索範疇剛剛你講這個也很好我們順便把它加進來在social社群媒體上面的曝光你剛剛講的IG等等也是或者臉書上面這個都是一樣的曝光好流量進來了之後其實有一個非常大的特點就是這些人一旦進來之後你終於把他從路上召進來ㄟ這邊哦進來進來哦他終於.你的台語真的很爛來哦來哦你來之後他就發現ㄟ原來你這裏面有這些商品存在對不對所以商品就在這邊出現好字寫的有點丑這個商品的特色是這樣消費者大部分在過程當中除非他是已經主動的在搜索想要購買的商品的時候他的購買機率會比較高可是在其他在社群媒體上而這個是大部分流量的來源而且社群媒體上很多手機的流量他可能在當下他完全沒有購物的意識他可能在等公車滑臉書然後忽然~看到這個網紅介紹一個耳環還不錯哦然後就公車來了就去了或者他原本在臉書上面跟朋友聊天在看朋友的照片看一看看了你的廣告點進去公車又來了公車怎麼來哪來這麼多公車!總之來講它沒有一個很明確的目的要去完成所以它就是忽然進來的概念忽然被你曝光它忽然進來所以其實很多消費者在一進網站的當下他沒有辦法馬上作出決定他需要什麼東西尤其是需要花時間你看耳環他一但進去之後他是不是要去挑款式挑它的材質等等這個其實很花很長的時間所以在這個當下他就進入所謂的思考模式思考這事情好在這過程當中有一個非常重要的事情就是我們必須要把他聯絡的方式取得下來聯絡方式的取得有非常多種傳統上我們認為最直接的取得的方式呢就是電子郵件但現在其實更多元了對不對現在還有臉書的messenger還有LINE的帳號加官方帳號這個也是一個聯繫的取得的方式還有什麼呢還有包含手機sms簡訊當然這個不同的工具在不同的國家裏面它的使用的周期不太一樣像現在美國很流行的是SMS可是可能在台灣大家對sms已經被長期的廣告了可能相對來說就沒那麼有效果可能line 比較有效果可能臉書不一定所以你要去思考你現在所針對的族群他們所使用的工具是什麼然後想辦法把它們在思考的過程當中就加到你可以再聯繫的管道裏面去除了這些可以再聯繫他們的通訊形態的工具之外其實大家也要記得其實這些人一旦進入你這個地方的時候他同時就應該被你的廣告的Pixel我們所謂廣告像素也給抓到了其實這個也是再聯繫的方法所以廣告像素就是如果你是用臉書廣告就有一個臉書廣告的像素你的Google關鍵字廣告也有關鍵字廣告的像素等等這樣子我先快速說明一下什麼叫做臉書的像素跟Google的像素你一定有曾經到過某一個網站之後去Facebook逛的時候就發現一堆它的廣告或者你在Google搜尋其他網站的時候又看到它一堆廣告你會覺得它好像如影隨形一直纏着你但其實是你被下蠱了哈哈你被下了這個Pixel
被追蹤所以你在Google系統的時候你就看到它再行銷廣告你在Facebook逛的時候又看到它再行銷廣告對所以在這個思考過程當中確保第一個你有正確的把像素放進去追蹤他在網站上面所採取的行動因為不同的行動在臉書的pixel裏面或Google你可以回推不一樣事件產生所以像素跟事件是可以做相對應的一個在你網站上有加入購物車跟着流覽頁面跟着瀏覽三秒鐘的人他可以在後期再行銷的時候被分門別類再行銷同樣的你把它加到你的email名單裏面和在LINE的官方帳號裏面就都可以再慢慢的再說服他們對不對所以這整個思考的過程當中取決於你商品購物的周期多長就會有非常不一樣的結果有一些衝動型購物的商品金額低的商品它可能一天就可以完成一到三天對不對有些商品呢它的價格比較高或者他可能需要考量比較多它需要跟家裏面的人討論的話它可能周期從3天到14天都有可能在這過程當中難不成你就不管他讓他自己去完成他的思考嗎不太可能對如果你這樣做的話你就很佛系.佛系賣家對不對佛系賣家真正比較厲害的行銷是怎麼做它是透過當時在上一個階段取得的再聯繫的方式去一直不斷的用不同的角度去進行說服所以它可以跑廣告就告訴他說你當時看了我這個耳環可是你沒有注意到的是這個耳環配在其他衣服服飾上面它展現出來的效果所以不同的角度去說服他可能你當時有考量的是他會不會過敏我們這個廣告告訴大家其實這個是不會過敏的材質所以你用不同的角度通過比如說廣告的方式通過email的方式通過LINE at 透過臉書messenger
sms各種不同的角度的方式去說服他當然永遠最後都有一個殺手鐧就是差不多時間.. 折扣!
我看你還一直沒做決定我看你就是沒有錢不是~我看你可能需要一點額外的push需要額外push的時候給他一個折扣就是一個最好的push通常我們建議不要把折扣用在一開始就下手這樣子的話利潤就會吃到就被侵蝕到所以這個是轉換的最重要的過程一旦轉換事件發生這個就是大部分人就覺得很棒開香檳可以慶祝了但除此之外呢其實還有更重要的一個funnel 最有利潤的是在下面這個環節回頭客顧客關係管理你需要有一個好的crm系統跟你的購物網站是相聯結的他能夠快速的去抓到這個消費者消費頻次每次買了什麼東西買了多少錢他的生日在什麼時候家裏可能幾個人取決於你的CRM要建的多細緻但是最基本能夠抓到的就是訂單跟消費的資訊是男是女這是基本款在這個購物的關係管理之內你就可以再透過剛剛上面你抓到的不同的聯絡的方式再去進行二次三次或者是好多次的銷售對這也是顧客回訪的概念好我想要再追加說明一下為什麼這一段可以幫你增加利潤因為假設你今天花的廣告費是花30塊讓這一個人進到你的網站來接下來花一段時間他下單了如果你要讓新的客人再進來的話你還是要再花30塊的廣告費所以你可以透過已經花30塊進來的人讓他去再一次的購買所以你的利潤是更直接出現的就是你不用再扣掉那個新的客人進來的30塊對而且講到這個地方我就發現我們剛剛才一開始說你到底該不該建網站的時候我們漏講了這件事情如果你的產品有很多次再次銷售的機會的商品就是它會做2次3次4次5次6次7次8次9次10次好了的消費情形的時候我就覺得做一個網站是很划算的因為那個才是真正能夠不斷把客戶抓回來的可是你的商品是一次性季節性的話不管是什麼的話我就覺得建這個網站可能之後再產生消費的機會如果不多的話因為你不需要去維繫這個顧客關係對所以我覺得這也是一個很重要的考量我剛剛補充回去既然我們現在已經了解整個購物的漏斗之後我們來實際上談一些實用的工具對或者在shopify我們比較熟悉品牌的網站的建站工具是怎麼被運用的shopify 現在也積極在推台灣的市場所以如果現在你覺得好像shopify不適合台灣我覺得很快就適合了所以你先把影片看起來等你正準備要做的時候說不定工具就全部出現了好所以我覺得在曝光階段呢消費者一旦到你的網站上面來的時候怎麼看我覺得從這一段開始看起因為這一段我覺得是比較重要一旦他到你的網站上面來的時候呢其實最重要就是你要有好的頁面給他這個頁面其實在shopify的產品頁面我們所謂的PDPproduct detail
page 產品的細節頁面通常就已經是一個非常好的著陸頁面了因為這個頁面通常它就是加到購物車的地方產品主圖產品標題價格介紹等等這樣子的細節但是如果你想要非常的集中火力就是讓他有點沒辦法再跑到別的網站跑來跑去的時候或跑到別的頁面的時候你就想要建一頁式對不對現在很多架站平台都在說一頁式的東西其實在這個shopify上面你可以通過一個工具叫做shogunshogun這個工具就是頁面建置的工具它可以用拖拉式的方法建立出任何你想要的著陸頁面所以你不會程式語言沒有關係你只要能夠跟設計師一起配合的話你就能夠建立出任何你想要的著陸頁一頁式的購物車然後什麼全部都可以做因為它是跟shopify 完美的串連的所以這個東西它在頁面上按加到購物車它就到shopify 這整個購物機制裏面去跑了所以第一個我覺得在發現階段消費者到你的網站上面來你可以通過這個工具去建你想要的著陸頁面圖文並茂影片什麼都可以放在裏面好到了思考的階段我們剛剛講一個關鍵的是什麼就是你要能夠把所謂的廣告像素全部都放進去這個很簡單在shopify後台你只要把廣告像素的ID放進去就結束了兩秒鐘完成非常方便那在前段的話你要去收集名單那你就要決定你要收集名單的方式是什麼我們這邊如果是以國外的場景來說的話最常的大概還是收集兩個sms跟email現在在國外收集sms真的很值得所以還是跟大家提醒一下收集sms的話你可以通過SMSBumps這個工具它可以在你的頁面裏面做串接接着還有後台所有發sms的管理的發送然後事件型的全部都能夠做得到所以你的簡訊行銷就可以透過這個地方去一步完成另外一個工具叫做klaviyo我之前拍影片有介紹過電子郵件行銷最厲害的就是跟shopify
串接最緊密的一個工具它可以知道這個人加到購物車然後沒有完成購物或者是上一個看的商品是a所以你現在觸發寄b商品給他都可以做得到這個你也可以跟shopify進行完美串接所以在shopify裏面你可以建一個表單填完了之後比如說你可以跟他說你現在填這個的話有百分之多少的折扣這個過程當中就收集他的email參加抽獎等等或者是要看一個影片等等都可以你只要收集到Email之後他就可以開始進到你的行銷閉環裏面閉環就是你可以一直行銷他直到他下單為止對不對所以這兩個是我覺得在shopify上面很好的app很好使用的工具這兩個之後呢接下來我們要看轉換這件事情轉換最重要的地方就是在着陸頁或者是所謂的產品頁這個我覺得跟工具沒有那麼多的關聯性他就是跟產品頁到底該怎麼樣才叫做高轉換在轉換率這邊呢就不是說用什麼樣的工具就能夠把人.說服他對不對這裏面就是真功夫真功夫就是你要有好的產品圖你要有好的攝影好的品牌形象好的產品介紹然後好的文案等等而且在頁面裏面要有清楚的他如果內心有可能任何抗拒你的理由你要在這一頁全部handle掉對所以這就不是說一個工具就能解決的事情沒有一個工具只要一開馬上就能夠. 沒有它其實涉及很多消費者心理學呀流程啊然後等等的都在裏面這邊呢我覺得可能有一個工具還不錯這個工具你至少第一個動作你去了解消費者在這個頁面都在做什麼對不對所以這個工具就叫做幸運橘子Lucky
有些[color=#小地球]首置首期未必太充裕,會考慮申請按揭保險盡借80 – 90%的按揭以減少首期支出。同時,按揭保險亦需支付相關保費(一般約是按揭貸款額的1.15-4.35%),而且根據按揭成數、還款、選擇一次過付清或每年支付而有所不同。
Orange很多就是類似像這樣的工具很多它能夠記錄消費者在上面滑的狀態所以你可以觀察他在這個頁面上面對哪些資訊有興趣對哪個資訊停留很久停留很久可能是他讀得很Engage去有可能是他很困惑看不懂你在寫什麼現在大家沒有耐心他看不懂就滑掉了所以你可以去觀察去猜測你這個頁面的資訊到底呈現了怎麼樣有了這個資訊至少你可以提出一些假設你可以做假設或許我這一塊這個資訊出了問題那我剛不是有介紹shogun你知道shogun可以做什麼嗎?可以做什麼?它可以做AB測試對你用Lucky Orange
得到的一些假設或者你透過內部開會不管這是一個工具是你可以直接觀察消費者如果你在內部也可以提出某種假設或許這裏我們用了這一句話不是太好我們把它換一個方式去描述這件事情這個時候你就可以把它放到shogun裏面假設這個頁面是透過shogun做的話就可以直接在shogun跑ab測試超級方便的對不對為什麼要做ab測試呢因為兩個頁面的版本一定有一個轉換率比較高對不對而且你只要足夠多的流量過來去轉換的時候你就有足夠多的信心的程度認為這個有95%的信心是轉換率比較高的對不對所以在這個過程中你就可以有系統的把你的轉換率慢慢提高而且是用很科學性的方式因為我剛雖然說寫文案、攝影是一個藝術沒有錯有一點點好像無法捉摸的感覺但是至少你可以用非常科學性的方式去測量以及提出改善的可能性就可以完成一個閉環就是不斷的提升轉換率這個閉環對不對所以轉換率我覺得這兩個工具..所以Lucky Orange
最主要是讓你知道你錯在哪裏該去優化對提出一些假設去觀察對不對下一個呢就是顧客關係管理必須把人再叫回來其實在這裏呢還是一樣klaviyo是一個很好的利器你知道為什麼嗎因為klaviyo能夠把你在shopify上面的消費者變成自定受眾什麼意思呢它能夠在後端設定好一個segment 比如說所有買過a產品的人或者你可以設定說在過去三個月買過a產品的人然後就直接變成臉書上的audience因為通常臉書上的audience你要把email給輸出然後再放進去讓臉書去比對才能夠做到這件事情所以當你有二三十種不同的audience在測試的時候你有像klaviyo 這樣子的工具它就能夠幫你把所有的email都切出來然後導入導入導入就非常的快所以你可以在非常細緻的去建立這些audience好為什麼要有這些受眾呢因為假設如果你有一個商品是a加b 會得到更好的效果但是消費者只買了a的時候你是不是就應該告訴他你沒有買b
這兩個要一起用一起用比較好捏這個時候為什麼比較好~捏這個時候你就可以通過klaviyo所導出的受眾去進行email的行銷以及廣告的投放它是一起的所以你只要透過klaviyo你就可以了解你的消費者在你的網站上面購物的情況然後分門別類的去做比如說他購物的頻率、購物的金額最近的一次購物的商品等等去做不同的細分所以在這裏你就可以做所謂的RFM分析R就是recency就是他在最近一次購物是什麼時候frequency 就是在這段時間裏面他累計購物幾次monetary 就是這段時間他花了多少錢其實通過這三個不同的數值你就可以把你的客戶分成不同的形態再去做不同的行銷的策略跟管理所以klaviyo 好用忽然拍到最後除了像shopify的這個.
.你有沒有收到klaviyo業配嗎現在又很像klaviyo業配真的是我的天呀請求klaviyo 斗內I don't
know~所以你看到最後其實我們說使用或真正推薦的工具並沒有很多其中一個我自己真心覺得最大幫助的是klaviyo因為klaviyo 是跟你的獲利率有很大的關聯性的因為現在的問題是這樣臉書的廣告費用越來越貴所以在拼的其實是流量進來之後如何最大化那klaviyo 解決第一個問題最大化就是當你收集名單之後讓舊有客人一起買一起買一起買對另外一個就是一直買一直買的這整個過程你的腦叫你一直買你也有收業配是不是在這影片裏面你已經了解建立一個shopify之後到底要怎麼樣去思考它的架構這些架構怎麼對應回去我們傳統的行銷漏斗這個東西也學到了一些工具夠讓你在不同的階段能夠把每一個階段都給做好希望對大家有一些幫助你要補充的?這些工具相對應起來就像實體店面消費者進到你的店裏面然後你怎麼樣去讓他買東西在電話里聯繫小張好久沒有來我們店裏哦就是最近又來了一批新貨記得要來店裏看一樣的道理但是你在現實上你在線上還是要做這件事情不是說到線上之後就直接說我有這些東西你自己去看因為很多人在做自有品牌官網都在做這件事情我覺得蠻可惜的就是你不要讓你的客人自己去逛因為他逛完沒有人去解釋沒有人去說服然後沒有這些所謂的再行銷或者是其他追蹤系統的話其實你的客人很快就流失掉它就逛一逛那我出去好了再去逛別家店好的如果你喜歡我們的分享的話記得訂閱加打開鈴鐺會收到最新的通知OK



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