第一單元 領導統御與部屬培育 |
■講師:聶繼承老師 |
1、承上啟下的主管定位 2、不同位階主管的領導方式 3、贏得高階主管信任的向上管理技巧 4、企業教練的角色扮演 5、掌握成長需求手法與步驟 6、不同部屬能力與意願的培育導入 |
第一單元 工作指導技巧與績效改善計畫 |
■講師:聶繼承老師 |
1、工作指導的步驟與技巧 2、工作指導面談演練 3、工作評價與回饋 4、提出建設性意見的技巧 5、工作效率提升與績效改善 6、績效改善計畫與個人發展計畫 |
第二單元 跨部門溝通協調及衝突管理 |
■ 講師:聶繼承老師 |
1、了解組織的溝通模式 2、跨部門溝通的難處與處理 3、有效組織對話程序與正確訊息傳遞 4、了解組織衝突管理模式 5、人際衝突的點線面 6、衝突管理的策略與化解方法 |
第二單元 團隊共識建立與士氣激勵 |
■ 講師:聶繼承老師 |
1、團隊共識形成過程 2、團隊狀態的辨認 3、建立共識的心法 4、高績效團隊的特徵 5、從個人到團隊的信任開始 6、有效建立高績效團隊的步驟 |
第三單元 專案管理與工作分派 |
■ 講師:聶繼承老師 |
1、新世紀專案管理基本體認 2、專案經理與專案管理團隊 3、專案環境分析與問題掌握 4、專案管理方法與工具運用 5、專案計劃架構與工作分派 6、專案工作執行與績效評估 |
第三單元 問題分析與決策能力 |
■ 講師:聶繼承老師 |
1、問題分析與決策應有態度 2、人際風格的自我診斷分析 3、問題三大構面分析與要素 4、掌握改善目標訂定到執行 5、確保問題有效解決的技巧 6、提昇決策能力的教戰守則 |
第四單元 口才表達與人際溝通能力 |
■講師:聶繼承老師 |
1、如何與部屬溝通有效達成共識 2、如何面對群眾精準表達 3、如何成為有魅力的說話高手 4、避免緊張和怯場的說話技巧 5、運用個人公關做好自我行銷 6、成為人際關係高手的成功心法 7、拓展職場人脈網絡的要訣 |
第四單元 主管自我情緒管理與壓力紓解 |
■講師:聶繼承老師 |
1、情緒自我管理的訣竅 2、壓力結構與壓力解除 3、清理積壓工作的程序 4、排解部屬負面情緒的技巧 5、永遠保持正向的光明心態 6、迎向成功者的境界 |
第五單元 筆試與案例實戰演練(Case Study) |
■講師:協會講師群 |
案例實戰演練採分組模式,每組抽取不同企業案例,根據案例需求提出解決方案,簡報後將由講師與學員共同進行回饋與研討。 |
講師介紹 |
■ 講師:聶繼承 老師■ 現任:中華人事主管協會 資深講師 ■ 學歷:淡江大學企業管理系畢業 ■ 經歷:富士康集團數碼捷豹總經理 富士康集團紅利多數碼量販總經理 臺灣神腦國際副總經理 臺灣聯強國際業務協理 ■ 專長領域:領導統御學、銷售管理學、跨部門溝通協調技巧、談判策略與議價技巧、顧問式銷售技巧、顧客關係管理業務行動學、業務品管及品質管理、問題分析與解決 |
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