有效提升部屬績效攻略

課程大綱

一、績效管理與績效提升

1、績效管理基本觀念

2、績效提升的三大要素

3、績效提升難題解析

二、績效提升輔導的心法與技法

1、績效提升輔導的心法

2、了解部屬的表達陳述

3、提出問題，深入了解

4、釐清事實、搞通邏輯

5、進行溝通

三、績效提升輔導的步驟

1、開場

2、傾聽部屬

3、給予回饋

4、雙向溝通

5、感謝與總結

四、績效提升輔導情境與應對策略

1、情境一：惜字如金的部屬

2、情境二：罪不關己的部屬

3、情境三：無欲無求的部屬

五、績差人員的績效改善流程

【以AGREE流程進行改善輔導】

AG：蒐集事例與分析原因

R：訪談並進行紀錄（表單：訪談紀錄表）

E：執行改善方案

E：評估改善結果學員問題解答與討論

■ 講師：蔡宏基 老師

■ 現任：台灣行動學習協會理事長

■ 學歷：美國羅格斯大學人力資源管理研究所

■ 曾任：

隆達電子大陸廠區人資部經理

晨星半導體人資部經理

明基電通蘇州廠區人資經理

■ 授課特色：

擅長結合主管才能訓練、團隊引導技巧及行動學習（Action Learning），為企業規劃與執行人才發展計畫，透過主管才能訓練提升主管管理能力，輔以團隊引導技巧與行動學習規劃，確保主管的管理能力能落實在工作當中。

■ 專業認證：

行動學習教練、日本產訓協會MTPI、everything DiSC認證講師、Hogan測評認證講師

■ 專長領域：

主管管理才能訓練 （MTP）、現場幹部管理能力養成、當責管理循環、行動學習 （ACTION LEARNING）、績效管理 （目標設定、績效回饋、績效評估與面談）、部屬培育與啟發、招募與面談技巧、人力資源管理、會議與溝通技巧

■ 授課經歷：

蘇州明基電通、廣州威創日新、晨星半導體、台灣IC設計薪酬聯誼會、隆達電子、蘇州達亮電子、明基友達集團、佳世達科技、昆山台辦產業升級、絡達科技、明泰科技、王品集團、新竹人資主管聯誼會、台達電子、全聯福利中心、四季國際、昆山牧田電機、蘇州奧英光電、蘇州錦富新材集團、馬偕醫院新竹分院、聯華電子、亦思科技等多家知名企業。