課程大綱 |
一、績效管理與績效提升 1、績效管理基本觀念 2、績效提升的三大要素 3、績效提升難題解析 二、績效提升輔導的心法與技法 1、績效提升輔導的心法 2、了解部屬的表達陳述 3、提出問題,深入了解 4、釐清事實、搞通邏輯 5、進行溝通 三、績效提升輔導的步驟 1、開場 2、傾聽部屬 3、給予回饋 4、雙向溝通 5、感謝與總結 四、績效提升輔導情境與應對策略 1、情境一:惜字如金的部屬 2、情境二:罪不關己的部屬 3、情境三:無欲無求的部屬 五、績差人員的績效改善流程 【以AGREE流程進行改善輔導】 AG:蒐集事例與分析原因 R:訪談並進行紀錄(表單:訪談紀錄表) E:執行改善方案 E:評估改善結果學員問題解答與討論 |
■ 講師:蔡宏基 老師 ■ 現任:台灣行動學習協會理事長 ■ 學歷:美國羅格斯大學人力資源管理研究所 ■ 曾任: 隆達電子大陸廠區人資部經理 晨星半導體人資部經理 明基電通蘇州廠區人資經理 ■ 授課特色: 擅長結合主管才能訓練、團隊引導技巧及行動學習(Action Learning),為企業規劃與執行人才發展計畫,透過主管才能訓練提升主管管理能力,輔以團隊引導技巧與行動學習規劃,確保主管的管理能力能落實在工作當中。 ■ 專業認證: 行動學習教練、日本產訓協會MTPI、everything DiSC認證講師、Hogan測評認證講師 ■ 專長領域: 主管管理才能訓練 (MTP)、現場幹部管理能力養成、當責管理循環、行動學習 (ACTION LEARNING)、績效管理 (目標設定、績效回饋、績效評估與面談)、部屬培育與啟發、招募與面談技巧、人力資源管理、會議與溝通技巧 ■ 授課經歷: 蘇州明基電通、廣州威創日新、晨星半導體、台灣IC設計薪酬聯誼會、隆達電子、蘇州達亮電子、明基友達集團、佳世達科技、昆山台辦產業升級、絡達科技、明泰科技、王品集團、新竹人資主管聯誼會、台達電子、全聯福利中心、四季國際、昆山牧田電機、蘇州奧英光電、蘇州錦富新材集團、馬偕醫院新竹分院、聯華電子、亦思科技等多家知名企業。 |
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