第十屆員工心理輔導人員認證班

課程介紹

面對壓力甚鉅的職場環境，不但員工需要具備良好的應變力與抗壓力，企業界更是積極培訓「員工心理輔導人員」，期望能從關懷的角度，正向領導員工，成就雙贏的職場員工關係！身為HR的您，面對員工心理問題時，更需即時有效處理避免演變成危機事件或是悲劇發生，能夠具備心理輔導實務技巧，將是企業與員工間不可或缺的溝通橋樑！

本認證課程以實務角度規劃企業必備的心理輔導技巧，身為人資主管該如何處理員工的抗拒心理，以避免影響公司營運？如何協助新進同仁快速融入工作環境，以提高留任率？面對情緒起伏大，或有憂鬱傾向的員工，該如何處理才能讓員工全力達成工作目標？除了解決壓力問題外，人資人員更要具備員工輔導的能力，才能激勵員工士氣，引導員工正向思考，營造成功的團隊共識氣氛，進而為企業創造更高的團隊績效！

課程大綱

3/22【上午】認識自我情緒與EQ管理

一、認識自己的情緒直覺
    1、EQ自我檢測量表
    2、你是左腦人還是右腦人
二、情緒管理－科學篇
    1、情緒與身心健康
    2、情緒與職涯表現
三、情緒管理－認知篇
    1、非理性思考與情緒：分組操作演練
    2、如何作快樂情緒的主人？
四、情緒管理－行動篇
    1、心律呼吸法：介紹與演練
    2、情緒彩虹：介紹與演練

3/22【下午】職場壓力管理與紓解調適

一、壓力管理－認知篇
    1、壓力的迷思與事實
    2、壓力自我檢測DIY
    3、你比壓力更SMART
二、壓力與身心疾病的關係－實用篇
    1、壓力身心疾患
    2、心理與精神醫療資源
三、壓力管理－行動篇
    1、原來是溝通風格惹的禍
    2、活動分組演練與分享討論
    3、肌肉漸進放鬆法：介紹與演練
    4、-引導冥想法：介紹與演練

3/29【上午】新進員工的心理輔導技巧

一、協助新同仁適應公司環境的輔導技巧
二、建立信任感的輔導技巧
三、增加新同仁安全感的輔導技巧
四、處理新同仁「孤立感」的最佳解藥
五、新同仁流失的可能原因解析
六、實際案例分享與輔導技巧演練

3/29【下午】處理員工抗拒的心理輔導技巧

一、了解不同的人格特質
二、認識抗拒與防衛心理
三、了解員工的自卑情結
四、化解員工抗拒情緒的輔導技巧
五、處理員工抱怨的輔導技巧
六、實際案例分享與輔導技巧演練

4/12【上午】化解員工衝突的心理輔導技巧

一、冰山理論與溝通要素
二、五種常見的溝通模式
三、增進溝通的輔導策略
四、探索的輔導技巧
五、產生衝突的情境
六、辦公室人際競爭型態
七、面對衝突的反應行為
八、效果不彰的衝突處理方式
九、化解衝突的輔導策略
十、處理衝突的輔導技巧
十一、實際案例分享與輔導技巧演練

4/12【下午】轉化同仁情緒的心理輔導技巧

一、如何聰明的運用情緒
二、認識工具性情緒
三、避免被同仁情緒勒索
四、情緒勒索者的特質
五、確認適應不良的情緒
六、協助同仁轉化情緒的輔導處理策略
七、協助同仁練習正向表達情緒
八、實際案例分享與輔導技巧演練

4/19【上午】員工身心危機處理實務

一、從外在行為洞察員工的心理困擾
二、員工自我傷害的警告訊號
三、員工自傷處理原則
四、增強員工能量的輔導技巧
五、鬆動員工負面想法
六、員工協助方案
七、成人憂鬱症、躁鬱症、恐慌症的介紹
八、實際案例分享與輔導技巧演練

4/19【下午】激勵員工士氣心理輔導技巧

一、增進員工的自我效能
二、達成目標的輔導策略
三、引發希望的輔導技巧
四、肯定員工的輔導技巧
五、目標再確定並穩定同仁的改變
六、實際案例分享與輔導技巧演練

4/26認證筆試與員工心理輔導實例演練

講師介紹

■ 講師：徐蕾（現任：芯耕圓心理諮商所 諮商心理師）
■ 學歷：屏東教育大學教育心理與輔導研究所、中正大學犯罪防治學系
■ 證照：台灣諮商心理師國家特考合格
■ 專長：
　　　　擅長以敘事治療、人際歷程取向作諮商。多年來從事個別諮商、
　　　　團體諮商、遊戲治療、藝術治療、情緒管理及壓力調適、失落經驗、
　　　　人際關係、兩性關係、家庭互動、心理創傷諮商、老年議題、
　　　　災後創傷壓力調適及減壓

■ 經歷：
　　　　高雄市學生心理諮商中心、兒童與家庭諮商中心、中華育幼關懷協會、
　　　　高雄應用科技大學/高雄醫學大學/正修科技大學諮商輔導中心-兼任心理師

注意事項

◎開課日前第十五日之前報名繳費可享優惠500元
◎1111人力銀行VIP會員可享95折優惠！
◎免費提供便當及茶水；費用含課程教材
◎課程發票皆於課程現場交予學員！
◎團體報名須於開課日7天之前完成報名繳費，才能享有團報優惠喔
◎以上優惠方案恕不重複！
◎課程內容協會保留更動之權利！
◎凡參加過本認證班的學員（無論是否通過認證），都可以單堂 1,000 元的優惠價格，
　選擇同一認證系列中想要複習或加強的課程，機會難得，敬請把握！

退費規定

1、本協會保留各課程開班與否及課程時間、老師異動之權利。
2、本會因故未能開班上課，全額退還已繳費用。
3、學員完成報名繳費後因個人因素無法上課，依下列標準退費：
　 （1）單堂及認證班課程開課日前第4個工作天之前（含第4天）申請退費
　  　　 需酌收5%手續費，開課前3個工作日前申請退費需酌收15%，
　  　　 若因學員個人因素申請退費，除課程取消手續費外，
　  　　 須自行負擔匯款手續費30元。
　 （2）認證班自實際上課日（含）起至第二次上課日（含）前申請退費者，
　  　　 酌收50%之行政處理費用，第二次上課日後，恕不接受退費申請。
　  　　 單堂公開班課程開課後，因個人因素無法到課，僅接受課程補課，
　  　　 恕不接受退費申請。
　 （3）黃金學習存摺若因故申請退費，須以購買金額扣除學費原價金額，
　  　　 並酌收手續費1,000元。
　 （4）以黃金存摺方式付款，取消退費手續費收取規定同以上退費規定
　 （5）會員繳納之入會費、常年會費，退會時概不退費
　 （6）發票/收據開立後，如需更改請於次月5日前寄回本協會，
　  　　 並須收取$200/次之修改手續費