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高效SOP工作流程-封面
  • 活動時間

    2020-03-1209:30:00至16:30:00

  • 活動地點

    台中 │ 中華電信台中訓練分所- (台中市南屯區黎明路二段658號)

  • 費用資訊

    會員價:2,980 / 非會員價:3,700

  • 活動場次

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2020-03-12 單日 09:30:00~16:30:00 台中 │ 中華電信台中訓練分所

詳細介紹Intro

課程介紹

日本趨勢大師 大前研一:「不能做到業務流程的標準化,將成為企業的致命傷!」卓越企業的高效率關鍵在於流程,組織內部擁有一套完善的SOP工作流程,能強化工作效能,並且降低成本的浪費!還能夠讓新進員工快速進入狀況,在有限的時間與資源內,快速了解工作流程進入工作狀態並且執行複雜的事務。管理者應如何掌握流程管理的精髓,並且選擇適當的優化工具加以運用?如何避免SOP編寫錯誤,導致流程僵化流於形式?

本堂課程將從如何設計流程管理出發,並於課堂中學習運用5W3H分析法、ECRS技巧、魚骨圖等流程管理技巧與工具,以及分析流程問題與優化的方法,更協助管理者實際演練編製SOP與繪製流程圖,讓員工能夠「以正確的方式,做出正確的事」,為企業打造工作的高效捷徑!

 

課程大綱

一、企業流程
  1、流程管理的定義
  2、企業流程元件
  3、優質資訊的基本特徵
二、流程管理的方法與工具
  1、流程問題分析工具:魚骨圖分析法
  2、流程問題思考工具:5W3H分析法
  3、流程優化工具:ECRS技巧
三、SOP標準作業程序
  1、SOP的定義與相關概念
  2、SOP的標準化原則
  3、SOP的內涵與作用
  4、工作標準作業程序功能
四、流程圖製作實務
  1、流程圖原則與要素
  2、常見流程圖符號
  3、流程圖繪製步驟
  4、使用流程圖需要考慮的問題
五、SOP及流程圖繪製演練
  1、SOP流程圖案例分析
  2、SOP流程演練

 

講師介紹

■ 講師:吳永寬 老師
■ 現任:
    ‧企業常駐顧問、專業講師
    ‧經濟部 中小企業處 榮譽指導員/產學合作副主委
    ‧勞動部 共通核心職能 示範講師
    ‧勞動部 青年職涯發展中心 講師
    ‧勞動部 銀髮人才資源中心 顧問/專欄作家
    ‧勞動部 中高齡就業輔導團 委員
    ‧公務人員進修/大專校院教師專業成長/教師研習/親職講座/友善校園講座/銀髮族樂齡講座 講師
■ 學歷:國立高雄師範大學 文教事業經營 研究所
■ 專業認證:澳洲「訓練規劃與評量四級證書」、中國教育培訓業 十大品牌培訓師
■ 經歷:
    ‧勞動力發展署共通核心職能全省決選示範講師/南區教材 編輯委員
    ‧職訓局/勞工局/企業內訓職訓講師
    ‧中華專業教練成長協會 理事/公關長
    ‧中華全球人才發展協會 師資培訓/南區發展 主委
    ‧行政院/勞動部/衛福部/教育部/文化局 講座講師
    ‧文建會/農委會/教育局/社會局/社會處 講座講師
    ‧台北職訓局/台南勞工局/高雄勞工局 職訓講師
    ‧高應大/高雄第一科大/高雄大學/文藻/高苑/嘉藥/長榮/樹德/崑山等....大學兼任講師/業界講師
    ‧連鎖補習班 班主任/英文講師
    ‧高雄青年創業協會 創業培訓副主委/顧問/講師
    ‧文藻外語大學校友會 副會長

 

注意事項

◎開課日前第十五日之前報名繳費可享優惠200元!
◎1111人力銀行VIP會員可享95折優惠!
◎6小時以上課程免費提供便當.飲料或點心
◎課程費用含精美教材…等
◎課程發票皆於課程現場交予學員!
◎團體報名須於開課日7天之前完成報名繳費,才能享有團報優惠喔
◎以上優惠方案恕不重複!
◎課程內容協會保留更動之權利!

 

退費規定

1、本協會保留各課程開班與否及課程時間、老師異動之權利。
2、本會因故未能開班上課,全額退還已繳費用。
3、學員完成報名繳費後因個人因素無法上課,依下列標準退費:
  (1)單堂及認證班課程開課日前第4個工作天之前(含第4天)申請退費
     需酌收5%手續費,開課前3個工作日前申請退費需酌收15%,
     若因學員個人因素申請退費,除課程取消手續費外,
     須自行負擔匯款手續費30元。
  (2)認證班自實際上課日(含)起至第二次上課日(含)前申請退費者,
     酌收50%之行政處理費用,第二次上課日後,恕不接受退費申請。
     單堂公開班課程開課後,因個人因素無法到課,僅接受課程補課,
     恕不接受退費申請。
  (3)黃金學習存摺若因故申請退費,須以購買金額扣除學費原價金額,
     並酌收手續費1,000元。
  (4)以黃金存摺方式付款,取消退費手續費收取規定同以上退費規定
  (5)會員繳納之入會費、常年會費,退會時概不退費
  (6)發票/收據開立後,如需更改請於次月5日前寄回本協會,
     並須收取$200/次之修改手續費



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