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化解衝突與轉化員工情緒輔導技巧-封面
  • 活動時間

    2020-02-2509:30:00至16:30:00

  • 活動地點

    高雄 │ 高雄市夢想社區學校- (高雄市三民區博愛一路287號9樓)

  • 費用資訊

    會員價:2,880 / 非會員價:3,600

  • 活動場次

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2020-02-25 單日 09:30:00~16:30:00 高雄 │ 高雄市夢想社區學校

詳細介紹Intro

課程介紹

面對壓力甚鉅的職場環境,不但員工需要具備良好的應變力與抗壓力,企業界更是積極培訓「員工心理輔導人員」,面對員工心理問題時,若能具備心理輔導實務技巧,就能即時有效處理避免演變成危機事件!本課程由專業員工諮商心理師進行規劃,在歷經超過百家企業輔導及員工輔導經驗後,以實務角度解析企業必備的各項員工心理輔導技巧,期望能從關懷的角度,正向領導員工,成就雙贏的職場員工關係,進而為企業創造更高的團隊績效!

 

課程大綱

【上午】化解員工衝突的心理輔導技巧
    1、冰山理論與溝通要素
    2、五種常見的溝通模式
    3、增進溝通的輔導策略
    4、探索的輔導技巧
    5、產生衝突的情境
    6、辦公室人際競爭型態
    7、面對衝突的反應行為
    8、效果不彰的衝突處理方式
    9、化解衝突的輔導策略
    10、處理衝突的輔導技巧
    11、實際案例分享與輔導技巧演練
【下午】轉化同仁情緒的心理輔導技巧
    1、如何聰明的運用情緒
    2、認識工具性情緒
    3、避免被同仁情緒勒索
    4、情緒勒索者的特質
    5、確認適應不良的情緒
    6、協助同仁轉化情緒的輔導處理策略
    7、協助同仁練習正向表達情緒
    8、實際案例分享與輔導技巧演練

 

講師介紹

■ 講師:林萃芬 老師
     擁有諮商心理師的證書,多年來推廣心理學不遺餘力,
     除了「洞察人心」系列書籍獲得數十萬讀者的熱烈迴響外,
     更為企業量身打造「員工心理輔導技巧」、「員工心理健康管理師」的課程,
     協助企業提振員工的自我效能。
     為什麼她可以橫跨企業界與心理諮商界?事實上她曾經擔任文化
     及服務業顧問近十年,她表示:這是個心理學時代,我們每個人都需要
     鍛鍊強健的「心理肌力」,擁有良好的心理技能,能夠鎮定地處理
     突發的危機事件,自信地表現專業能力,及時消化壓力,做好心理能量管理,
     讓我們的潛能做最大發揮。


■ 現任:
    1、諮商心理師公會全聯會媒體公關主任
    2、「中華人事主管協會」講師
    3、「松德診所」諮商心理師
    4、「聯合心理諮商所」諮商心理師
    5、實踐大學博雅學部 兼任講師
    6、東吳大學兼任講師
    7、交通大學推廣部講師
    8、「台北張老師中心」特約講師

■ 學歷:國立台北教育大學 心理與諮商研究所 碩士
■ 經歷:
    1、「師範大學」兼任諮商心理師
    2、青少年自我挑戰營 督導
    3、多家知名企業顧問
    4、新女性雜誌主編
    5、希代出版企劃總監

■ 專長課題:
      企業及生涯諮商 / 身心減壓 / 自我探索 / 人際溝通 / 夢工作隱喻治療 /
      感情諮商 / 注意力不足輔導 /金錢教育訓練課程 / HRV情緒儀
■ 證照:
    1、諮商心理師證書
    2、教育部講師證書
    3、中國國家一級心理諮詢師
    4、中國國家一級企業培訓師
■ 著作:
     1、鍛鍊心理肌力:15項心理鍛鍊,
                擺脫那些職場與人際間的控制、害怕、停滯、危機與焦慮
                (時報出版/2018)
     2、上班不懂這些事,只能永遠當C咖—上班族必備的職場應對心理學
                (方智出版)

     3、小心,慣性洩露個性(方智出版)
     4、從外在行為洞察人心(方智出版)
     5、從說話模式洞悉人心(方智出版)
■ 媒體:
     * 2004~~2008 警廣「一路愛相隨」單元主講人
     * 2004~~2016 中廣「媒事來哈拉」節目「感情路線圖」單元主講人
     * 擔任三立電視「黃金七秒半」、「美人記者會」、
        超視「今夜女人幫」、中天「今晚哪裡有問題」、「康熙來了」、
        東風「桃色蛋白質」、超視「命運好好玩」、「新聞挖挖挖」、
        「得獎的事」「非關命運」、「姊妹淘心話」、「上班這黨事」、
        「醫師好辣」、「金牌大健諜」等節目來賓。

 

注意事項

6小時以上課程免費提供便當.飲料或點心
◎課程費用含精美教材…等
◎課程發票皆於課程現場交予學員!
◎團體報名須於開課日7天之前完成報名繳費,才能享有團報優惠喔
◎以上優惠方案恕不重複!
◎課程內容協會保留更動之權利!
◎開課日前第十五日之前報名繳費可享優惠200元!

 

退費規定

1、本協會保留各課程開班與否及課程時間、老師異動之權利。
2、本會因故未能開班上課,全額退還已繳費用。
3、學員完成報名繳費後因個人因素無法上課,依下列標準退費:
  (1)單堂及認證班課程開課日前第4個工作天之前(含第4天)申請退費
     需酌收5%手續費,開課前3個工作日前申請退費需酌收15%,
     若因學員個人因素申請退費,除課程取消手續費外,
     須自行負擔匯款手續費30元。
  (2)認證班自實際上課日(含)起至第二次上課日(含)前申請退費者,
     酌收50%之行政處理費用,第二次上課日後,恕不接受退費申請。
     單堂公開班課程開課後,因個人因素無法到課,僅接受課程補課,
     恕不接受退費申請。
  (3)黃金學習存摺若因故申請退費,須以購買金額扣除學費原價金額,
     並酌收手續費1,000元。
  (4)以黃金存摺方式付款,取消退費手續費收取規定同以上退費規定
  (5)會員繳納之入會費、常年會費,退會時概不退費
  (6)發票/收據開立後,如需更改請於次月5日前寄回本協會,
     並須收取$200/次之修改手續費

達人心得 / 攻略Experience

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