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【溝通協調力開箱學習法】2019公開班-封面
  • 活動時間

    2019-06-2209:00:00至17:00:00

  • 活動地點

    台北市進出口商業同業公會/IEAT會議中心 (暫定)- 松江路350號

  • 費用資訊

    早鳥票:4,500 (2019 6/8 前報名) 兩人團報優惠票:9,000 (2019 6/12 前報名) 一般票:4800 (2019 6/13 前報名)

  • 活動場次

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2019-06-22 單日 09:00:00~17:00:00 台北市進出口商業同業公會/IEAT會議中心 (暫定)

詳細介紹Intro

  2019年3月,哈佛商業評論正好有篇精選專題
「如何有話直說,但不咄咄逼人?」(A Simple Way to be More Assertive without Being Pushy)。
在職場上,每個人都會遭遇意見不同的情況,有的人沒有坦白說出想法,而有的人直言說出自己的意見,糾正他認為不對的事情,保持自尊,不適當的語言常不經意脫口而出,因為沒有坦誠溝通,結果不但沒有達成共識,還無意間破壞了夥伴關係。

    所以,課堂中提到「非暴力溝通(NVC)」的概念,其訴求深度聆聽與客觀表達觀察的重要性。
《愛的語言:非暴力溝通》是微軟執行長納德拉第一年上任要求主管閱讀的書籍,藉此改變公司內部的溝通文化。是相當值得學習的。

您真的懂溝通嗎?一起來一探究竟!
本課程將為您開箱”溝通協調”此項能力,以溝通模組:事實、觀點、感受為主軸,建立坦誠溝通的能力,讓您在職場,不論溝通、協調,無往不利。

課程目標

  1. 了解溝通協調要件元素,學習溝通模組。
  2. 明確表達個人所知、所求,有意識地進化個人溝通品質。
  3. 通往「非暴力溝通」,平穩傳遞個人訊息,降低人際紛擾。
  4. 提升傾聽技巧、觀照彼此狀態、尋求異中求同的高效溝通品質。

授課對象

  • 有意識精進個人職場能力之各界菁英
  • 落實組織策略之領導人與主管
  • 職務特別需要化不可能為可能的行動快手 (專案成員、幕僚特助、後勤專員)

課程規劃  

課程單元

單元內容

開箱-溝通、協調、要件

(60 mins)

  1. 會說話不代表能溝通? 會要求不代表能協調?
  2. 你的表達慣性是哪一種? 理性人? 感覺人?
  3. 溝通的要件元素:事實、觀點、感受
  4. 協調的關鍵缺口:感受、觀點、事實

明白說出事實、觀點、感受

(80 mins)

  1. 明白傳遞事實(一):人事時地物
  2. 明白傳遞事實(二):第三者角度觀察
  3. 勇於表達觀點:你認為的是非對錯,何以見得?
  4. 善於表達情緒:以情緒展現個人敏感度與樂於分享

非暴力溝通 (NVC)

(100 mins.)

  1. 全世界都該努力實踐的『非暴力溝通』(NVC)
  2. 『非暴力溝通』四要件
  3. 半套NVC適合交際,全套NVC適合交涉
  4. 應用練習『非暴力溝通』

確認聽得懂、說得通

(70 mins.)

  1. 當人類專注力時間比金魚都還低的時候,確認對話在溝通中更顯重要。
  2. 你在說話的時候,如何精準掌握對方正在傾聽? 確認
  3. 當你在聽話的時候,如何精準掌握對方重點? 確認
  4. 確認在商務溝通中的戰略位置

應變溝通的難題-對象與情境

(80 mins.)

  1. 對外行人如何溝通?
  2. 對內行人如何溝通?
  3. 對資淺的後備如何溝通?
  4. 對資深的前輩如何溝通?
  5. 沒有時間卻需要溝通時,該如何溝通?
  6. 沒有意願卻被迫溝通時,該如何溝通?

【學習行李箱】總結今日課程所得

 (7小時=420分鐘       420分鐘-早上休息10分鐘-下午二個休息20分鐘=390分鐘)

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如欲報名,建議可先與我們聯絡,再進行付款。
名額有限,以報名先後順序為準。約課前一週,會通知提醒相關上課資訊。

※ 費用內含講師費、課程講義教材、午餐餐盒、茶點飲料、稅內含。

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 *有企業內訓需求可洽詢   

E-mail:service1@qualitrend.com.tw  TEL:02-2904-7236

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