2015問題分析與解決Q78D與分析工具應用

課程大綱

◆ 發掘問題的意識-由態度與觀念談起
◆ 談思維固化的由來
◆ 問題解決-由創新思考
◆ 問題定義與類型
◆ 問題的四個基本思考模式
◆ 由影片-談問題狀況掌握與問題的解決
◆ 問題處理的三個重點
◆ 問題的結構與核心關鍵
◆ 問題分類-以企業問題、以時間序列
◆ 問題之負責層次-如何面對問題?
◆ 無法發現問題的五種狀況
◆ 問題設定的六個要點
◆ 問題解決程序與手法與說明（8D）
◆ 問題評估與選定-理性決策法（實例演練）
◆ 強化問題解決的能力-實作演練
◆ 如何有效分析問題-原因分析
◆ 原因分析之手法應用-Q7技術篇
◆ 柏拉圖（ABC圖,重點分析圖）
◆ 分析之手法應用
◆ 查檢表的應用
◆ 分析之手法-層別法、樹狀圖之運用
◆ 強化問題解決的能力-邏輯力測驗
◆ 決策的分析-決策矩陣法
◆ 對策擬定
◆ 決策方案的執行與追蹤
◆ 如何防止再發
◆ 以TOYOTA A3 report為例說明問題展現架構
◆ 企業成功的四部曲
◆ 成功與失敗的分野
◆ 成功的六大條件
◆ Q&A及課後作業