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新北市視障者電話值機服務人員養成職訓班,開始招生囉!-封面
  • 活動時間

    開始於2014-02-06~2014-02-1400:00:00至17:30:00

  • 活動地點

    伊甸基金會視障服務處- 八德路三段199巷21之2號1樓

  • 費用資訊

    免費,並依勞委會規定協助符合資格之學員申請職訓津貼

  • 活動場次

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2014-02-06~2014-02-14 固定每日進行 00:00:00~17:30:00 伊甸基金會視障服務處

詳細介紹Intro

伊 甸基金會將於3月3日至6月24日開辦新北市視障者電話值機服務人員職訓課程,協助身障朋友擁有一技之長及擴大視障者就業機會,本課程預計招收10名視障 者辦理480小時電話值機服務人員職訓課程,培養其盲用/弱視電腦操作與電話服務相關專業知能。使學員們能在盲用與弱視電腦的輔助下,有能力從事電話客 服、電話諮詢、電話問候、電話問卷及電話總機等相關工作。


1.報名資格:
(一)15至55歲領有身心障礙手冊之視障或視多障者,目前未就學且待業並有意從事電話客服,並以設籍或居住新北市為優先。
(二)口齒清晰、聽力良好,具一定口語表達能力。


2.報名日期:即日起至102年2月14日止,可採現場、電話、傳真或e-mail報名。


3.評估日期:另行通知


4.參訓日期: 從102年3月3日至6月24日,每週一至週五上午9:30至下午16:30,
訓練總時數為480小時。


5.參訓地點:台北市松山區八德路三段199巷21之2號1樓(近國父紀念館捷運站、博仁醫院/榮民服務處公車站)


6.招生人數:共10人


7.錄取標準:
A.完成報名,經面談且通過錄訓評估(口語與識字能力)後,依分數高低取前10名為錄取者,其餘為備取
B.若總得分同分者,依序比較其口語與識字能力、面試晤談等項目,得分高者為優先錄取

8.參訓課程簡述:
A.就業準備(66小時):包括履歷表與自傳撰寫、職場與工作適應、職涯規劃等課程
B.學科(42小時):包括電話客服產業現況概論、電話客戶類型分析、電話客服基本概念等課程
C.術科(312小時):包括電腦課程、電話禮儀、客戶服務話術應用、客訴處理等課程
D.應用實習(60小時):包括實際上線實習課程


9. 參訓費用:免費,並依勞委會規定協助符合資格之學員申請職訓津貼


10.報名專線:(02)2577-5689轉分機23邱社工
   報名傳真:(02)2578-9893
   報名地址:台北市松山區八德路三段199巷1弄4號B1(伊甸基金會視障服務處)
   報名e-mail:eden5429@mail.eden.org.tw
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財團法人伊甸社會福利基金會

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主辦簡介

伊甸基金會由輪椅作家杏林子-劉俠於1981年創立,是台灣少數服務對象涵蓋兒童、成人、老人的公益團體,每天有超過8000人在伊甸得到幫助。 伊甸相信每個人都可以活得有尊嚴,希望透過伊甸愛分享,儘可能分享正面生活的力量給大家。

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