讓「說故事」成為您與顧客溝通的好工具

講師：蘇芳仕老師

3月10日（一） 台北場隆重開課

✔目標：

1. 透過說故事，包裝個人的形象以及賣點，本身的優勢。

2. 以獨特的故事來溝通，跳脫一般既定的介紹模式！

3. 透過簡單、有趣、易懂的故事，吸引更多潛在商機！

✔特色：

1.掌握說故事的技巧與人際溝通方法。

2.提昇學員對說故事的興趣及意願。

3.與顧客建立良好的互動關係，提昇學員工作績效。

✔蘇芳仕 老師簡介：

經歷：

文化大學教育推廣部「餐飲行銷公關規劃與品牌推廣」授課講師。

醒吾科技大學餐旅系101年度兼任講師。

醒吾技術學院餐旅系99年度遴聘業界專家蒞校協同教學計劃之業界專家。

中衛發展中心外聘專家及產業訓練課程講師。

受邀於青創會、中國生產力中心之單元課程講師。

專長及經驗：

a媒體公關專案行銷：協助餐飲業者撰寫故事新聞稿及媒體公關操作，成功位業者建立口碑、形象，最高紀錄於一年內之媒體曝光高達 18次，媒體名單如下：

  （1）新聞台：台視、中視、民視、中天、八大、TVBS、東森、非凡、年代、三立等新聞台。

  （2）專題節目：東森1001個故事、非凡美食大探索。

  （3）綜藝節目：TVBS女人我最大。

  （4）雜誌媒體：時報周刊。

a中國心理諮詢師二級證照，於中國推廣「生命數字-快速識人學」、星象占卜及心理諮詢等業務。

✔課程對象：

需要透過有效溝通，行銷自己商品或服務的企業人，舉凡業務、行銷、主管、行政等需要對內溝通、對外行銷的人士。

✔課程大綱：

一、先讓自己成為一個有故事內涵的人 

1. 說故事是人際溝通的流行趨勢

2. 找出您的說故事天份

3. 如何包裝個人的形象與故事色彩

4. 如何蒐集故事題材與建立您的「口袋故事」

二、先認識顧客心理，再選擇說故事方法

1. 認識顧客的心理類型

2. 讓顧客的拒絕、抱怨，成為您說故事的良機

3. 「一個故事，應該賣幾個觀念？」架構您說故事的置入內容

4. 與顧客說故事的溝通心法

三、編故事的工具包：解析故事的九大編織技巧

1. 編織「一針見血」的故事技巧

2. 編織「眼見為憑」的故事技巧

3. 編織「舉一反三」的故事技巧

4. 編織「團結合作」的故事技巧

5. 編織「激勵人心」的故事技巧

6. 編織「愛與關懷」的故事技巧

7. 編織「理念信仰」的故事技巧

8. 編織「成功獲利」的故事技巧

9. 編織「未來趨勢」的故事技巧

四、課程總結

1. 學員Q&A時間

2. 課件資料填寫