美國經濟學家丹·艾瑞裏講過一個故事:有位軟體工程師,為一家銀行編寫了一套龐大的辦公軟體。這套軟體可以把接收到的數據轉化成美觀的報表,完成分析和生成報表的時間大約是兩分鐘。這期間,沙漏會顯示軟體正在工作。 這位軟體工程師解決問題的方法出人意料,他修改了軟體,讓人們在使用時能看到其具體運行情況,而不只是面對沙漏。人們能夠像在用快進模式看錄影一樣看到它的工作過程,改進後的軟體顯示它正在對數據進行分割,合成資料庫,生成標題和圖表…… 但問題是,這套軟體運行的時間是原來的三倍。 對此,丹·艾瑞裏的解釋是,當我們覺得有人在為我們工作,尤其是當他們努力工作的時候,我們的感覺會比較好。我們有時很難對得到的結果做出直接評價,但是我們非常願意對整個工作過程做出評價。讓某人努力為我們工作可以使我們感到愉悅。 丹· 艾瑞裏所說的道理無處不在,當有人喜歡三天兩頭向領導彙報自己的工作,講述自己遇到的困難和如何努力克服的過程,這在很多人看來,無異於溜鬚拍馬(也許真有那麼回事),然而領導往往對他們格外信任,這其中有深刻的心理學背景。草藥咖啡 美國經濟學家泰勒·考文說:“掌控力需求源自人類內心深處的欲望,這也是感覺到失去掌控力是如此折磨人的原因之一。”當我們看到人或者機器在為我們一絲不苟地工作時,當我們掌握下屬的工作進程和態度時,我們會得到一種安全感,覺得一切都在掌控之中。 很多時候,我們喜歡偷偷地努力,最後一鳴驚人,然後風輕雲淡地說:這也沒什麼啊。事實上,如果你讓別人看到自己的努力,無論對自己還是別人,都是好事。
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